中南財(cái)大自考“企業(yè)管理概論”知識點(diǎn)匯總（7）

企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研
　　一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性
　　1、保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性
　　2、保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性
　　3、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性
　　二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)查
　　1、政治環(huán)境分析
　　⑴國內(nèi)政局分析；
　　⑵國際政局分析；
　　⑶國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析。
　　2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
　　⑴國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析；
　　⑵國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)展情況分析；
　　⑶國家產(chǎn)業(yè)政策分析；
　　⑷國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析。
　　3、社會、文化、科技環(huán)境分析
　　⑴社會環(huán)境分析；
　　⑵文化環(huán)境分析；
　　⑶科技環(huán)境分析。
　　4、資源環(huán)境分析
　　⑴自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研；
　　⑵資源供應(yīng)情況分析；
　　⑶資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。
　　企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研
　　一、市場需求分析
　　簡述市場需求分析的內(nèi)容。
　　1、企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析
　　⑴現(xiàn)實(shí)需求；
　　⑵潛在需求
　　①用戶客觀需要，但尚未意識到該產(chǎn)品對他有用；
　　②用戶客觀需要，也意識到該產(chǎn)品對他有用，但由于種種原因沒有購買。
　　2、企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析
　　依據(jù)是需求有差別。
　　3、用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析
　　⑴生活資料產(chǎn)品的需求趨勢；
　　①需求層次由生存型向享受型轉(zhuǎn)變；
　　②消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢；
　　③內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化趨勢。
　　⑵生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢；
　　①同起同落；
　　②互為消漲；
　　③硬件與軟件需求相適應(yīng)；
　　④機(jī)電儀一體化發(fā)展趨勢；
　　⑤專用產(chǎn)品需求的比重將上升。
　　4、影響市場需求的因素分析
　　⑴政治因素；
　　⑵經(jīng)濟(jì)因素；
　　⑶技術(shù)因素；
　　⑷文化因數(shù)；
　　⑸社會因素；
　　⑹自然因素；
　　⑺心理因素；
　　⑻產(chǎn)品因素。
　　二、競爭狀況分析1、競爭對手總體情況的調(diào)查
　　⑴競爭對手的數(shù)量、分布；
　　⑵全部競爭對手的生產(chǎn)總規(guī)模；
　　⑶可供產(chǎn)品的總數(shù)量。
　　2、競爭對手競爭能力調(diào)查
　　⑴資金情況；
　　⑵企業(yè)規(guī)模；
　　⑶技術(shù)水平；
　　⑷裝備情況；
　　⑸產(chǎn)品情況；
　　⑹服務(wù)情況；（業(yè)務(wù)性、事務(wù)性、技術(shù)性）
　　⑺市場占有率。
　　3、競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查
　　4、潛在競爭對手的調(diào)查
　　⑴新出現(xiàn)的競爭對手；
　　⑵由弱變強(qiáng)的競爭對手。

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