自考“電子商務(wù)與金融”復(fù)習(xí)題庫(kù)（10） -自考串講筆記

　　69.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。

　　銀行應(yīng)該制定恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理程序，以評(píng)估，控制和監(jiān)控來(lái)自網(wǎng)上銀行新業(yè)務(wù)的任何形式的風(fēng)險(xiǎn)，特別是與技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。①評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不斷進(jìn)行的進(jìn)程，是管理和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的前提，它通常包括如下三個(gè)步驟：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，確定銀行的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，確定風(fēng)險(xiǎn)暴露是否在銀行的承受能力之內(nèi)。②管理和控制風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理程序應(yīng)該包括如下的內(nèi)容：實(shí)施安全策略與安全措施，系統(tǒng)的評(píng)估與升級(jí)，采取措施來(lái)控制和管理外包括風(fēng)險(xiǎn)，信息披露和客戶(hù)培訓(xùn)，制定應(yīng)急計(jì)劃等③監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)測(cè)試和審計(jì)是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)要素。

　　70.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及各組成部分的任務(wù)。

　　網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采取網(wǎng)上銀行中心——傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的兩級(jí)結(jié)構(gòu)模式是一種合理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)上銀行中心完成因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的交易信息格式轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)完成具體的賬務(wù)處理。整個(gè)系統(tǒng)包括網(wǎng)站，網(wǎng)上銀行中，CA中心，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，簽約柜臺(tái)等部分。其中網(wǎng)站負(fù)責(zé)提供銀行的主頁(yè)服務(wù)，其中包括與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的超鏈接，各種公共信息和形象宣傳。網(wǎng)上銀行中心在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)風(fēng)外銀行服務(wù)請(qǐng)求和處理結(jié)果，負(fù)責(zé)客戶(hù)申請(qǐng)受理，業(yè)務(wù)管理，報(bào)表處理，客戶(hù)信息管理等。網(wǎng)上銀行中心一般不設(shè)賬務(wù)體系，它只是因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的安全通道。

　　網(wǎng)上銀行中心與CA之間可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)安全電子郵件交換客戶(hù)的證書(shū)申請(qǐng)及申請(qǐng)結(jié)果信息。CA中心負(fù)責(zé)審核，生成，發(fā)放和管理網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需要的證書(shū)，證書(shū)是網(wǎng)上身份證，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中交易實(shí)體，包括客戶(hù)瀏覽器和交易服務(wù)器均使用證書(shū)不確認(rèn)雙方的身份。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)一般通過(guò)業(yè)務(wù)前置機(jī)接入網(wǎng)上銀行中心。簽約柜臺(tái)負(fù)責(zé)客戶(hù)身份及簽約賬戶(hù)的真實(shí)性審核。網(wǎng)上銀行中心與簽約柜臺(tái)之間可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)安全電子郵件交換客戶(hù)身份及簽約賬戶(hù)認(rèn)證信息。

　　71.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的交易流程。

　　①網(wǎng)上銀行的客戶(hù)使用瀏覽器通過(guò)因特網(wǎng)連接到網(wǎng)上銀行中心并且發(fā)起網(wǎng)上交易請(qǐng)求。②網(wǎng)上銀行中心接收，審核客戶(hù)的交易請(qǐng)求，然后將交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的綜合業(yè)務(wù)處理主機(jī)③綜合業(yè)務(wù)處理主機(jī)完成交易處理，返回處理結(jié)果給網(wǎng)上銀行中心④網(wǎng)上銀行中心對(duì)交易結(jié)果進(jìn)行再處理后相應(yīng)的信息給客戶(hù)。

　　72.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類(lèi)型。

　　①信息服務(wù)類(lèi)。信息服務(wù)類(lèi)主要用于為客戶(hù)提供與銀行相關(guān)的信息，幫助客戶(hù)更好地了解和使用銀行業(yè)務(wù)，內(nèi)容包括：銀行用于為客戶(hù)交易和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢(xún)，也可以包括相關(guān)信息的查詢(xún)，自動(dòng)柜員機(jī)ATM網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶(hù)的分布情況等②查詢(xún)類(lèi)。查詢(xún)類(lèi)主要用于對(duì)銀行交易和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢(xún)，出可以包括相關(guān)信息的查詢(xún)。內(nèi)容包括：個(gè)人綜合賬戶(hù)余額查詢(xún)，個(gè)人綜合賬戶(hù)交易歷史查詢(xún)，企業(yè)綜合賬戶(hù)余額查詢(xún)，企業(yè)綜合賬戶(hù)交易歷史查詢(xún)，支票情況查詢(xún)，企業(yè)受信度查詢(xún)，企業(yè)往來(lái)信用證查詢(xún)，客戶(hù)貨款賬戶(hù)資料查詢(xún)，匯兌狀態(tài)查詢(xún)，利率查詢(xún)等③交易類(lèi)。只要是除人員直接參與的現(xiàn)金交易之外的任何交易均呆通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行，服務(wù)對(duì)象是風(fēng)外銀行業(yè)務(wù)的銀行簽約用戶(hù)。內(nèi)容包括：網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳，網(wǎng)間轉(zhuǎn)帳，代收和代費(fèi)業(yè)務(wù)，個(gè)人小額抵押貨款，個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)，企業(yè)外匯買(mǎi)賣(mài)，兌換等。④擴(kuò)展業(yè)務(wù)類(lèi)。包括企業(yè)銀行服務(wù)，中間業(yè)務(wù)如證券，網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付，移動(dòng)電子交易，個(gè)性化金融服務(wù)等。

　　73.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采取的安全措施。

　　網(wǎng)上銀行主要設(shè)置如下方面的安全措施：

　　①?lài)?yán)格的身份認(rèn)證②網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)保護(hù)③系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)控制④安全監(jiān)控及安全漏洞掃描⑤安全交易服務(wù)器平臺(tái)⑥與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)的安全連接⑦交易的不可抵賴(lài)性⑧業(yè)務(wù)安全控制

　　74.簡(jiǎn)述網(wǎng)上金融信息服務(wù)的內(nèi)容和作用。

　　網(wǎng)上金融信息服務(wù)指的是商業(yè)銀行為保證銀行業(yè)務(wù)的日常動(dòng)作和管理，以及保證銀行的綜合管理和決策而收集提供的金融信息。具體說(shuō)，金融信息的需求分成對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)部分。其中，對(duì)內(nèi)的信息需求包括：1.貨款業(yè)務(wù)信息，2.存款業(yè)務(wù)信息3.結(jié)算業(yè)務(wù)信息。4.儲(chǔ)蓄信息，5.國(guó)際業(yè)務(wù)信息6.信托業(yè)務(wù)信息7.租賃業(yè)務(wù)信息等。對(duì)外的信息

　　75.簡(jiǎn)述我國(guó)網(wǎng)上證券的交易模式。

　　目前，我國(guó)只允許傳統(tǒng)券商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上交易，尚不允許其他有IT背景的企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域，與傳統(tǒng)券商一起在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)證券商網(wǎng)上交易模式有兩種：①“客戶(hù)-營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站-證券交易所”模式。證券營(yíng)業(yè)部直接和互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，客戶(hù)從網(wǎng)上通過(guò)營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)站下單及查詢(xún)，從網(wǎng)上實(shí)時(shí)接收有關(guān)股市行情，成交反饋結(jié)果等信息。②“客戶(hù)-證券網(wǎng)站服務(wù)商-營(yíng)業(yè)部-證券交易所”模式。證券營(yíng)業(yè)部與證券網(wǎng)站服務(wù)商合作，通過(guò)證券網(wǎng)站服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。網(wǎng)上客戶(hù)的下單請(qǐng)求通過(guò)證券網(wǎng)站服務(wù)商送達(dá)營(yíng)業(yè)部，并從服務(wù)商網(wǎng)站上實(shí)時(shí)獲取股市行情和成交結(jié)果。

　　76.簡(jiǎn)述網(wǎng)上保險(xiǎn)的特點(diǎn)。

　　①快捷方便，不受時(shí)空限制。網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了全天侯24小時(shí)作業(yè)，縮短了保險(xiǎn)公司與客戶(hù)的距離，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在的保障功能。②降低經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)因特網(wǎng)保險(xiǎn)公司免去了代理人，經(jīng)紀(jì)人等中介而直接與保戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)來(lái)往，大大縮短了投保，承保，保費(fèi)支付和保險(xiǎn)金支付等進(jìn)程。③保護(hù)投人的隱私。③信息豐富，選擇廣泛。

　　77.簡(jiǎn)述網(wǎng)上保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式。

　　①傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)嫁接的形式。這種模式主要側(cè)重于改進(jìn)公司服務(wù)內(nèi)容和形態(tài)，以此支持銷(xiāo)售隊(duì)伍，開(kāi)拓出除代理人和員工之外的新的銷(xiāo)售方式。這類(lèi)保險(xiǎn)網(wǎng)站是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式的重大變革，反映了保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化，國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義。這種模式的最大挑戰(zhàn)是如何進(jìn)行內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。這種模式有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是提升服務(wù)；二是放大缺陷。②單純的第三方網(wǎng)站。第三方網(wǎng)站通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上建立交易平臺(tái)，內(nèi)容平臺(tái)等，介紹行業(yè)內(nèi)的信息和咨訊，進(jìn)行不同保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的比較，并給出建議和投資組合分析。這類(lèi)大型保險(xiǎn)中立網(wǎng)站的出現(xiàn)，將有效避免中國(guó)網(wǎng)了保險(xiǎn)啟動(dòng)初期網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的弊端，實(shí)現(xiàn)集約化。這類(lèi)網(wǎng)站存在的最大問(wèn)題是由于政策限制而沒(méi)有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，這就好像那些證券網(wǎng)站無(wú)權(quán)從事網(wǎng)上證券交易一樣。目前，解決羅法有兩種方式，一是和保險(xiǎn)公司簽定協(xié)議，為他們提供客戶(hù)的導(dǎo)入，然后提取一定的傭金；二是把自己做成投資理財(cái)?shù)膶?zhuān)家型網(wǎng)站，成為客戶(hù)的理財(cái)顧問(wèn)，代客戶(hù)進(jìn)行投資理財(cái)。③純粹虛擬的網(wǎng)上保險(xiǎn)公司。這是直接在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售保險(xiǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，具有很高的靈活性。

　　78.簡(jiǎn)述網(wǎng)上保險(xiǎn)的基本功能。

　　①網(wǎng)上推介。即在網(wǎng)上宣傳公司形象和產(chǎn)品。②網(wǎng)上賣(mài)單，即在網(wǎng)上推出直銷(xiāo)保險(xiǎn)單。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)提供“半自動(dòng)化”的網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)。③網(wǎng)上服務(wù)。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)型的網(wǎng)上保險(xiǎn)，即“全自動(dòng)化”的網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)。對(duì)客戶(hù)在網(wǎng)上提出的投保意向，保險(xiǎn)公司核保后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出好已填好的保險(xiǎn)單，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行將保險(xiǎn)費(fèi)劃撥到保險(xiǎn)公司的賬戶(hù)，承保過(guò)程完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)的繳納，各種保險(xiǎn)金的領(lǐng)取，市場(chǎng)調(diào)查等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)南，足不出戶(hù)就可以得到全方位的保險(xiǎn)服務(wù)和有關(guān)保險(xiǎn)及市場(chǎng)需求的信息。