07年10月自考“市場(chǎng)調(diào)查”北大筆記（12） -自考串講筆記

　　3.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：

　　（1）調(diào)查成本低

　　（2）調(diào)查速度快

　　（3）調(diào)查的隱匿性好。在調(diào)查一些涉及個(gè)人隱私的敏感問題時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)民是匿名的，所以回答問題時(shí)更加大膽、坦誠(chéng)，調(diào)查結(jié)果可能比傳統(tǒng)調(diào)查更為客觀和真實(shí)。

　　4.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的缺點(diǎn)

　　（1）不能保證所有被試是符合抽樣條件的。在一些對(duì)樣本要求比較高的項(xiàng)目中問題就更為嚴(yán)重，只有在可以完全隨機(jī)抽樣的調(diào)查中才可以運(yùn)用這種方法。

　　（2）回答的客觀性真實(shí)性受到置疑

　　六、在現(xiàn)場(chǎng)控制中會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤

　　這些錯(cuò)誤的根源有：

　　1.樣本選擇性錯(cuò)誤

　　2.被訪者拒絕訪問。

　　訪問者沒有參與訪問是訪問員面對(duì)的最嚴(yán)重問題之一。

　　3.訪問員自身的錯(cuò)誤。

　　和以下因素有關(guān)：訪問員和被訪者之間的關(guān)系、提問的方式，以及記錄答案時(shí)存在的偏差。

　　（1）訪問員和被訪者之間的和睦關(guān)系

　　（2）提問的方式

　　在調(diào)查中訪問員為什么要運(yùn)用一些技巧呢？

　　1）為了激起被訪者的興趣，這樣他們還會(huì)對(duì)自己的回答作解釋；

　　2）幫助訪問員不偏離主線，避免一些與主題無關(guān)的回答。

　　訪問員可以運(yùn)用的技巧：

　　1）重復(fù)問題

　　2）作些停頓

　　3）重復(fù)被訪者的回答

　　4）要使被訪者放寬心

　　5）被訪者對(duì)問卷的問題提出問題不要去作解釋

　　6）對(duì)被除數(shù)訪者多提中性的問題

　　7）怎樣讓被除數(shù)訪者對(duì)回答作進(jìn)一步的解釋。

　　（3）記錄信息的規(guī)則

　　4.作弊。

　　督導(dǎo)會(huì)打電話到被除數(shù)訪者家中，詢問被訪者完成問卷的情況。越來越多的研究采用了電話訪問的調(diào)查方法，至少我們對(duì)電話訪問的質(zhì)量進(jìn)行控制的難度要小得多。

　　第九章

　　一、對(duì)資料進(jìn)行整理主要包括審核、編碼以及表格化三個(gè)過程。

　　1.編碼的過程就是將答案轉(zhuǎn)化為數(shù)字的過程。

　　（1）封閉式問題的編碼

　　（2）開放式問題的編碼，有兩種方法：

　　1）事先制定出答案的編碼表

　　2）對(duì)答案進(jìn)行整理之后制定答案的編碼表

　　在對(duì)開放問題進(jìn)行編碼時(shí)，還應(yīng)該注意以下一些問題。

　　1）分類的類別要與其他資料相適應(yīng)，以便于比較；

　　2）分類是簡(jiǎn)潔和互斥的，每個(gè)回答只能放在一個(gè)分類中；

　　3）分類應(yīng)包容所有可能的回答。

　　4）分類的類別不可能包含被訪者所有的答案，通常是把沒有類別的答案放在“其他”類里邊。